Każda organizacja posiadająca wdrożony system zarządzania powinna go utrzymywać i doskonalić, a jednym z narzędzi do tego służących jest audit. Umożliwia on niezależną i bezstronną ocenę przebiegu procesów w organizacji poprzez wykazanie występujących w nich mocnych i słabych stron. Jest to podstawą do wprowadzenia zmian i dalszego doskonalenia organizacji i dlatego dla każdej uczącej się organizacji niezbędne jest tego typu szkolenie.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Czas trwania:

1 dzień (zajęcia prowadzone są w formie wykładu i warsztatów).

Odbiorcy szkolenia

Szkolenie przeznaczone jest dla osób reprezentujących organizacje, które mają już wdrożony system zarządzania jakością wg norm ISO 9000.

Cel szkolenia

Szkolenie przygotowuje do samodzielnego planowania, przeprowadzania i dokumentowania wewnętrznych auditów systemu zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2009. Szkolenie oparte jest o zalecenia nowej normy PN-EN ISO 19011:2012 i uwzględnienia różne techniki auditowania, psychologiczne aspekty auditu oraz wymagania odnośnie auditorów i ich zachowania podczas auditów.

Oczekiwany rezultat po szkoleniu

Po szkoleniu uczestnicy będą w stanie:

  • zidentyfikować i zastosować nowe wymagania standardu PN-EN ISO 19011:2012,

  • opisać schemat przeprowadzania auditów wewnętrznych,

  • zidentyfikować i zastosować wymagania co do zapewnienia kompetencji oraz okresowej oceny pracy auditorów,

  • przygotować program i plan auditu/auditów,

  • określić metodę próbkowania do zastosowania podczas auditu,

  • właściwie formułować i zapisywać spostrzeżenia auditowe,

  • przygotować dokumentację auditową, w tym listę pytań,

  • poprowadzić spotkanie otwierające oraz zamykające podczas auditu wewnętrznego,

  • właściwie wykonać działania poauditowe.

Zakres programowy szkolenia:

  • zarys struktury i podstawowych wymagań normy ISO 19011:2011,

  • terminy i definicje stosowane przy auditowaniu,

  • podstawowe zasady auditowania,

  • rodzaje kryteriów auditów,

  • zarządzanie programem auditów,

  • działania auditowe, ze szczególnym uwzględnieniem:

    - przygotowanie planu auditu – auditowanie zintegrowanych systemów zarządzania – ćwiczenie,

    - przygotowanie się do auditu – dokumenty robocze – ćwiczenie

    - techniki przeprowadzania auditu – ćwiczenie,

    - raportowanie niezgodności i spostrzeżeń z auditu – ćwiczenie,

    - sporządzanie raportu z auditu,

  • przeprowadzanie działań po auditowych,

  • kompetencje, pożądane cechy i ocena auditorów,

  • psychologia auditu,

  • test końcowy.

Materiały:

  • wydruk prezentacji szkoleniowych,

  • materiały do ćwiczeń i przykładowe rozwiązania,

  • przykładowe wzory dokumentacji,

  • komplet materiałów biurowych.

Certyfikat:

  • certyfikat udziału w szkoleniu wydanym przez IIC Chapter Poland oraz przyznanie punktów CPE (NASBA).